A-
A+
Цифрова платформа
професійної освіти

Покоївка

Код: 5142

Загальна характеристика професії «ПОКОЇВКА»

Покоївка - це співробітниця, в обов'язки якої входить підтримка чистоти і затишку в приміщеннях житлового або комерційного призначення. Прибирання, догляд за кімнатними рослинами, заміна білизни, прання і прасування – ось основні обов'язки, виконання яких, найчастіше, покладається на покоївку.

Покоївка повинна знати: правила користування готелями та надання готельних послуг; правила внутрішнього розпорядку в готелі; технологію, періодичність, кількість, час прибирання номерів і приміщень загального користування готелю; склад і призначення обслуговуючого обладнання та пристроїв, правила їх експлуатації; асортимент та норми використання хімічних миючих засобів та засобів чищення для різних видів робіт; розташування місцевої запірної арматури і протипожежного обладнання; правила і норми охорони праці і виробничої санітарії; розміщення номерного фонду готелю, запасних виходів; основи електротехніки, галузевої економіки і підприємництва, правових знань, трудового законодавства.

Покоївка повинна вміти: здійснювати генеральне прибирання номерів та приміщень згідно з прийнятою технологією та періодичністю; замінювати постільну білизну, рушники та своєчасно поповнювати і контролювати наявність необхідних засобів гігієни, рекламних матеріалів після кожного виїзду мешканця, а в разі тривалого проживання у терміни, які передбачені «Правилами користування готелями та надання готельних послуг», прибирати ліжка; приймати замовлення від мешканців на побутові послуги та забезпечувати їх своєчасне виконання; у разі несправності меблів, телевізора, холодильника, телефонного апарату, освітлювальних приладів, сантехнічного та іншого обладнання номерів подавати заявку диспетчеру служби готельного господарства або адміністратору для проведення ремонту відповідними спеціалістами; у разі виявленого зіпсованого мешканцями майна та обладнання готелю інформувати про це диспетчера служби готельного господарства; доцільно використовувати інвентар з прибирання, його збереження та утримання в належному стані; спілкуватися із проживаючими та відвідувачами, не вступати в суперечки при вирішенні непорозумінь; слідкувати за безпекою перебування гостей та їхнього майна в номерах; стежити за своєю зовнішністю, носити формений одяг; дотримуватися правил безпечного виконання робіт із застосуванням електроприладів, драбини тощо.

Загальнопрофесійні вимоги. Покоївка повинна: раціонально організовувати та ефективно використовувати робоче місце; дотримуватися норм технологічного процесу; не допускати браку в роботі; знати і виконувати вимоги нормативних актів про охорону праці і навколишнього середовища, дотримуватись норм, методів і прийомів безпечного ведення робіт; використовувати, в разі необхідності, засоби попередження і усунення природних і непередбачених негативних явищ (пожежі, аварії, повені тощо); знати інформаційні технології в обсязі, що є необхідним для виконання професійних обов’язків; володіти обсягом знань з правових питань галузі, основ ведення підприємницької діяльності, державної реєстрації суб’єктів підприємницької діяльності та трудового законодавства в межах професійної діяльності.

Як правило, професію покоївки обирають жінки середнього віку, що люблять чистоту, порядок і вміють створювати затишок. До того ж, в даний момент, послуги покоївок досить затребувані не тільки в Україні, але і закордоном. Їх часто наймають для обслуговування готелів, круїзних лайнерів, пансіонатів, Spa-салонів, приватних будинків, вілл і резиденцій.


Покоївка

Дисципліни за професією

  • ---