Основним змістом праці водія є кваліфіковане водіння тролейбуса. Праця водія тролейбуса належить до одного з видів комплексно-автоматизованої праці, яка характеризується активізацією взаємодії органів відчуття, швидкими і точними руховими реакціями. Водій сприймає велику кількість інформації стосовно характеру руху усіх його учасників, стану шляху, навколишнього середовища, засобів регулювання, а також стану вузлів та агрегатів тролейбуса (за допомогою різних приладів). Основна перевага тролейбусного транспорту – відсутність шкідливих викидів під час роботи двигуна.

Праця водія тролейбуса характеризується невисокою фізичною напруженістю, тому займатися нею можуть чоловіки та жінки, що досягли 21-річного віку.

Робоче місце водія – кабіна зачиненого типу. Водію тролейбуса щодня доводиться протягом усього шляху аналізувати дорожню обстановку і приймати рішення в умовах дефіциту часу. Тому він повинен мати точні, координовані та швидкі рухи. Під час виконання службових обов’язків водій повинен бути одягнутим у формений одяг, дотримувати в чистоті і порядку своє робоче місце, бути ввічливим і люб’язним з пасажирами. Його робота потребує регулярного відвідування інструктивних нарад і семінарів з безпеки руху, постійно вдосконалення знань і вмінь щодо керування та обслуговування тролейбуса.

Водій тролейбуса повинен знати:

• можливі несправності тролейбусів та їх обладнання, засоби їх усунення;

• правила дорожнього руху, особливості маршруту;

• правила технічної експлуатації тролейбуса;

• використання спеціального обладнання, приладів і інструментів, що застосовуються при плановому ремонті, технологію ремонту.

Водій тролейбусу несе моральну, матеріальну та кримінальну відповідальність за життя пасажирів, пішоходів, тому він повинен робити зупинки та висаджувати пасажирів тільки у відведених місцях (на зупинках). Не дозволяється провіз пасажирів у несправному тролейбусі. У випадку несправності водій повинен висадити пасажирів на зупинці та прийняти необхідні заходи щодо ремонту транспорту.